La Rétractation
La Rétractation
La Maison vous laisse le temps. Le temps de recevoir, le temps d'éprouver, le temps de décider.
Vous disposez de quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Votre droit
Conformément au droit belge et européen, vous bénéficiez d'un délai de quatorze jours calendaires pour vous rétracter de votre commande, sans motif et sans pénalité.
Ce délai court à compter du jour où vous - ou un tiers que vous avez désigné - prenez physiquement possession de votre commande.
Renoncer au contrat
Pour exercer votre droit, adressez-nous une déclaration claire, avant l'expiration du délai de quatorze jours, à l'adresse : contact@maisonesmia.com
Indiquez simplement votre nom, votre numéro de commande, la date de réception et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le modèle de formulaire ci-dessous - son usage n'est pas obligatoire.
Dès réception de votre demande, la Maison vous adresse sans délai un accusé de réception, accompagné des instructions de renvoi.
Le renvoi
Une fois votre rétractation déclarée, vous disposez de quatorze jours pour nous retourner physiquement votre commande.
Pour être accepté, le produit doit être restitué dans son état d'origine : non porté, non lavé, non parfumé, étiquettes attachées et accompagné de son écrin et de ses emballages d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge ; vous choisissez librement votre transporteur. Nous vous recommandons un envoi suivi.
Adresse de retour :
Maison Esmia SRL
Avenue Louise, X
1050 Bruxelles - Belgique
Le remboursement
Après réception et vérification de votre retour, la Maison procède au remboursement dans un délai de sept à dix jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Maison Esmia SRL — Avenue Louise, X, 1050 Bruxelles, Belgique - contact@maisonesmia.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
- Commandée le / reçue le : ……………………………………………
- Numéro de commande : …………………………………………………
- Nom du client : ……………………………………………………………
- Adresse du client : ………………………………………………………
- Date : …………………………………………………………………………
- Signature (uniquement en cas de notification papier) : …………