Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De Maison verbindt zich tegenover u met duidelijkheid, nauwgezetheid en loyaliteit. Deze algemene verkoopvoorwaarden omkaderen elke bestelling die op de site maisonesmia.com wordt geplaatst. Wij nodigen u uit ze aandachtig te lezen: ze bepalen uw rechten, onze verbintenissen, en de modaliteiten van onze relatie.
Artikel 1 - Identiteit van de verkoper
De site maisonesmia.com wordt uitgegeven en geëxploiteerd door:
Maison Esmia SRL
Avenue Louise, [NUMÉRO], 1050 Brussel, België
Ondernemingsnummer (KBO): [BE 0XXX.XXX.XXX]
Btw-nummer: [BE 0XXX.XXX.XXX]
Rechtspersonenregister (RPR): Brussel
E-mail: contact@maisonesmia.com
Hierna "de Maison", "wij", "ons" of "onze" genoemd.
Artikel 2 - Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "AV") zijn van toepassing op elke bestelling van producten geplaatst door elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels- of beroepsactiviteit vallen (de "klant" of "u") op de site maisonesmia.com.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. Zij hebben voorrang op elk ander document, behoudens schriftelijke en uitdrukkelijke afwijking van onzentwege. De Maison behoudt zich het recht voor ze op elk moment te wijzigen; de toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 3 - Producten
De te koop aangeboden producten worden met de grootste zorg beschreven en voorgesteld. De foto's en beschrijvingen zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen de Maison niet binden voor lichte verschillen in tint of voorkomen, met name verbonden aan de instelling van uw scherm of aan de ambachtelijke aard van onze materialen.
Onze producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid na het plaatsen van uw bestelling zullen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en overgaan tot de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen.
Artikel 4 - Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro, alle taksen inbegrepen (incl. btw), exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.
De toepasselijke prijs is die welke op de site wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling. De Maison behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de registratie van de bestelling.
Artikel 5 - Bestelling
Het bestelproces omvat de volgende stappen: selectie van het product, controle van de winkelmand, invoer van de leverings- en facturatiegegevens, keuze van de leveringswijze, bevestiging en betaling.
De verkoop is pas definitief gesloten na bevestiging van de bestelling door de Maison, per e-mail verzonden, en inning van de volledige prijs. Vóór de bevestiging hebt u de mogelijkheid de details van uw bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De Maison behoudt zich het recht voor elke bestelling om een gegronde reden te weigeren of te annuleren, met name in geval van een eerder geschil, een abnormale bestelling, of een vermoeden van fraude.
Artikel 6 - Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via de op de site aangeboden middelen (bankkaarten en andere betaaloplossingen die op het moment van de bestelling beschikbaar zijn). De transacties worden beveiligd via onze betalingsdienstaanbieder.
De afschrijving gebeurt op het moment van de bevestiging van de bestelling. De Maison behoudt de eigendom van de producten tot de volledige betaling van de prijs.
Artikel 7 - Levering
Wij leveren in België, Frankrijk, Nederland, Spanje en Duitsland.
De standaardleveringskosten bedragen:
€6 in België;
€8 in Frankrijk, Nederland, Spanje en Duitsland.
Een optie voor expreslevering in België wordt aangeboden tegen het tarief van €12.
De leveringstermijnen worden louter ter informatie meegedeeld. De Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen te wijten aan de vervoerder of aan overmacht. Bij een aanzienlijke vertraging kunt u ons contacteren op contact@maisonesmia.com om een oplossing overeen te komen.
De risico's verbonden aan het transport worden overgedragen aan de klant op het moment waarop deze, of een door hem aangewezen derde (andere dan de vervoerder), de producten fysiek in bezit neemt.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
In overeenstemming met de artikelen VI.47 en volgende van het Belgische Wetboek van economisch recht beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (andere dan de vervoerder), het product fysiek in bezit neemt.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u de onlineherroepingsfunctie gebruiken die op elk moment en zonder account toegankelijk is op onze pagina "Herroeping" (link beschikbaar in de voettekst van de site), ons een duidelijke verklaring per e-mail sturen naar contact@maisonesmia.com, of het modelformulier voor herroeping gebruiken dat te uwer beschikking wordt gesteld.
Zodra uw aanvraag is ontvangen, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager. De modaliteiten van terugzending en terugbetaling zijn gedetailleerd in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Artikel 9 - Retours en terugbetaling
De voorwaarden voor terugzending van de producten, de termijnen, de vereiste staat en de modaliteiten van terugbetaling worden geregeld door ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AV.
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, binnen de in genoemd beleid voorziene termijnen.
Artikel 10 - Wettelijke garantie van conformiteit
Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet u de wettelijke garantie van conformiteit voorzien in de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, van toepassing gedurende 2 jaar vanaf de levering van het product.
In geval van een gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van de levering, zal de Maison, volgens wat het meest gepast is, overgaan tot de herstelling, de vervanging of de terugbetaling van het product, zonder kosten voor u. Voor elke aanvraag, contacteer ons op contact@maisonesmia.com met een beschrijving van het probleem en met foto's van het betrokken product.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
De Maison verbindt zich ertoe de grootste zorg te besteden aan de uitvoering van haar verplichtingen. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten, uit de daad van een derde, of uit overmacht.
Geen enkele bepaling van deze AV heeft tot gevolg de aansprakelijkheid van de Maison te beperken of uit te sluiten in de gevallen waarin een dergelijke beperking door de wet verboden zou zijn, met name inzake de wettelijke garantie en de consumentenbescherming.
Artikel 12 - Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site (teksten, beeldmateriaal, logo's, merken, productbenamingen, lay-out) zijn de exclusieve eigendom van de Maison of haar partners, en worden beschermd door het Belgische en internationale recht inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, weergave of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden.
Artikel 13 - Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in het kader van uw bestelling worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid, raadpleegbaar op de site. U beschikt over een recht op inzage, rechtzetting, wissing en bezwaar, dat u kunt uitoefenen op het adres contact@maisonesmia.com.
Artikel 14 - Overmacht
De Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen in geval van een gebeurtenis van overmacht die buiten haar redelijke controle valt, zoals gedefinieerd door het Belgische recht en de rechtspraak.
Artikel 15 - Klachten en geschillenregeling
Voor elke klacht nodigen wij u uit ons eerst te contacteren op contact@maisonesmia.com. Wij verbinden ons ertoe zo snel mogelijk een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebrek aan een minnelijke regeling kunt u zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel; consumentenombudsdienst.be), bevoegd in België voor consumentengeschillen.
Indien u in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kunt u zich voor grensoverschrijdende geschillen ook wenden tot het Europees Centrum voor de Consument van uw land van verblijf.
Artikel 16 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil, en bij gebrek aan een minnelijke regeling, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onder voorbehoud van de dwingende regels inzake consumentenbescherming die de consument toelaten de rechtbank van zijn woonplaats te vatten.
Artikel 17 - Wijziging van de AV
De Maison behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling. De meest recente versie is op elk moment raadpleegbaar op de site.
Artikel 18 - Deelbaarheid en volledigheid
Indien een van de bepalingen van deze AV nietig of niet-toepasbaar zou worden geacht, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid. Deze AV, evenals de beleidsregels waarnaar zij verwijzen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en de Maison.
Algemene verkoopvoorwaarden bijgewerkt op 21 juni 2026.